Lieferungen & Rücksendungen

Lordelo.com behält das volle Eigentum an seinen Produkten, bis diese vollständig bezahlt sind.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung und Bestätigung der Zahlung versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, abhängig von der Verfügbarkeit der Artikel. Etwaige Verzögerungen beim Versand der Bestellung berechtigen den Kunden nicht zum Schadenersatz.

Es ist möglich, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail: ajuda@lordelo.com. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie die Produkte innerhalb von 15 Tagen zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Gemäß Artikel 7 – Einschränkungen des Rechts auf freien Widerruf, Absatz c) werden Umtausch oder Rückgabe für folgende Produkte nicht akzeptiert: Lebensmittel (einschließlich Säuglingsnahrung), Medikamente und Make-up-Produkte.

Versandkosten werden nicht erstattet. Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern, nachdem sie versandt wurde, sowie die folgenden Änderungen: Produktfarbe, Größe, Marke, Entfernen eines Artikels aus der Bestellung, Ändern der Lieferadresse oder Zahlungsmethode. Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich versendet.

Im Falle einer Rücksendung der Bestellung aufgrund der Unmöglichkeit der Lieferung gehen die Kosten für die Rücksendung an die Räumlichkeiten von Lordelo.com zu Lasten des Kunden. Wir erinnern Sie daran, dass die Lieferung von den Abmessungen der Bestellung abhängt und möglicherweise nicht in einem herkömmlichen Briefkasten möglich ist.

Im Falle eines Fehlers in der Lieferadresse (vom Kunden angegeben) werden die mit dem erneuten Versand Ihrer Bestellung verbundenen Kosten in Rechnung gestellt.

Die Versandkosten hängen von Ihrer Lieferadresse und dem Gewicht Ihrer Bestellung ab. Die Versandkosten können ab einem bestimmten Bestellwert frei sein, abhängig von den geltenden Kampagnen.

Rückgaberecht

Wir glauben an unsere Qualitätsstandards und streben danach, dass alle unsere Kunden qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, beschädigt ist oder wenn Ihre Lieferung nicht mit Ihrer Bestellung identisch ist (falsches oder fehlendes Produkt), wenden Sie sich bitte montags bis freitags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr an unseren Kundendienst (+351) 934 448 491.

Medikamente sind nicht rückgabepflichtig sowie Make-up-Produkte, die nicht ordnungsgemäß versiegelt sind.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, senden Sie bitte unbenutzte Produkte in der unbeschädigten Originalverpackung innerhalb von 15 Tagen zurück. Gemäß Artikel 7 – Einschränkungen des Rechts auf freien Widerruf, Absatz c) werden Umtausch oder Rückgabe für folgende Produkte nicht akzeptiert: Lebensmittel (einschließlich Säuglingsnahrung), Medikamente und Make-up-Produkte.

Wenn Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie bitte alle Details an, einschließlich Ihrer Bestellnummer, Ihres vollständigen Namens, Ihrer Lieferadresse sowie eines Bildes, wenn Ihre Bestellung beschädigt ist.

Wenn wir das Produkt erhalten, erstatten wir (wenn gerechtfertigt) den Betrag des gekauften Produkts, jedoch nicht die Versand- und Bearbeitungsgebühr oder die Gebühren, die dem Zahlungsbetrag hinzugefügt werden.

Alle Produkte müssen unbeschädigt, ungeöffnet und in bestimmten Fällen wie Körperpflege- und/oder Make-up-Produkten versiegelt zurückgegeben werden. Die Verpackung muss immer original, intakt und unbeschädigt sein. Andernfalls unterliegt Ihre Rücksendung keiner Rückerstattung.

Die Verwaltung der Rücksendung muss von Ihnen durchgeführt werden, und alle Produkte in Ihrer Bestellung liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie unsere Apotheke erreichen. Bitte achten Sie darauf, sicher zu verpacken, um Schäden an den Produkten oder Kartons zu vermeiden.

Wir analysieren jeden Fall individuell und bieten die am besten geeignete Lösung an.
Wir betonen, dass Beschwerden nur bis zu maximal 15 Tage nach Erhalt Ihrer Anfrage akzeptiert werden (mit Ausnahmen, in denen die maximale Frist 5 Tage beträgt). Später geltend gemachte Reklamationen werden nicht akzeptiert.

ZONE LIEFERZEIT*
Portugal 2 Werktage
Portugal Inseln 5 bis 14 Werktage
Spanien 3 Werktage
Deutschland, Österreich, Belgien, Slowakei, Slowenien, Frankreich, Griechenland, Holland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Großbritannien, Tschechische Republik, Schweiz 4 Werktage
Dänemark, Estland, Finnland, Island, Lettland, Malta, Norwegen, Polen, Schweden 4 bis 5 Werktage

*nach Versand